POLÍTICA DE TROCA — Caju Mini
Esta política de troca é válida a partir de Fev 2024.
Na Caju Mini, queremos garantir que sua experiência de compra seja perfeita em todos os sentidos. Se por acaso você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
A devolução deverá ser realizada em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. O produto deverá estar em perfeito estado, sem indícios de uso, em sua embalagem original, juntamente com a Nota Fiscal, manuais e acessórios (se houver).
Caso deseje realizar a troca ou a devolução do produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, pelo Whatsapp (ícone do lado direito da página) ou pelo e-mail [email protected]informando o seu nome, número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos/vídeos do produto e embalagem.
Após a chegada em nosso escritório o produto passará por analise que poderá levar até 3 dias uteis e se constatada avaria ou sinais de uso, a troca ou devolução não serão aceitos. Após a conferencia, entraremos em contato com as informações para a troca ou devolução.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Reembolso Cartão de Crédito:
Em casos de compras realizadas com Cartão de Crédito o estorno do valortotal (ou parcial caso os produtos tenham sofrido avaria durante adevolução) poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. O tempode processamento é de responsabilidade da administradora do cartãoutilizado, não tendo a Aluria Kids, assim, qualquer influência ou relação coma operadora utilizada. O prazo de solicitação de estorno do valor é de até 5dias uteis após o recebimento do produto em nosso escritório.
Reembolso Pix ou Boleto:
Em casos de compras realizadas via Pix ou Boleto o estorno total (ouparcial, caso os produtos tenham sofrido avaria durante a devolução) serárealizado através do Pix, em até 5 dias uteis após o recebimento do produtoem nosso escritório.
É importante sempre verificar o produto recebido no ato daentrega e recusar o recebimento em casos de:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
